На первой встрече я всегда озвучиваю клиенту три правила нашей с ним консультации:
1. Конфиденциальность
2. Честность
3. Соблюдение договоренностей
И это правила должны быть строго соблюдены — как мной, так и клиентом. А вот для чего это нужно, давайте сегодня обсудим.
Я не пропустила ни одного занятия в институте психологии, мне было всё очень интересно, я жадно собирала по крупицам все знания. Особенно я любила «Психодиагностику», на которой мой преподаватель ВСЕГДА давал очень много примеров для работы, подпитывающих любопытство даже самых зевающих студентов! На одном из занятий мы обсуждали этику, и, хоть это и относится к другому предмету, вопрос был крайне важным, поэтому его невозможно было отложить на потом. Мы тогда много чего обсудили, и по мотивам этих обсуждений я постараюсь объяснить, для чего важно соблюдать правила. Конфиденциальность… кому она вообще нужна и что такого в том, что психолог может поделиться тем, что сообщили ему клиенты, со своими близкими?
Во-первых, это вредно, так как психолог не переключается с работы на личную жизнь, а значит, не умеет или не хочет этого делать осознано, по каким-то своим причинам (вторичным выгодам). Это значит, что психолог пропускает снова и снова информацию о клиенте через себя и держит его на своём энергетическом ресурсе, а клиент должен жить на своей энергии! Преподаватель рассказывал вот такой анекдот: «На утро клиенту после вечерней консультации стало легче, а психолог отошёл в мир иной по непонятным причинам…»
Это, конечно, чёрный юмор, но здесь есть над чем задуматься…
Во-вторых, конфиденциальность имеет такое свойство, что если её нарушаешь, то люди чувствуют это и тоже начинают кривить душой, и отсюда мы с вами переходим ко второму правилу моих консультаций — это честность. Если её нет, то чуда не случится, так как мы с вами будем работать с искажённой информацией, и подобранные техники будут неточными, а значит – бесполезными, то есть консультация будет больше похожа на развлечение, досуг, театр, нежели на серьёзный полезный процесс до реального улучшения качества жизни.
И честность — это не только про то, что клиент открывает нам всю душу, честность ещё и в том, чтобы потом мы, психологи, не растрачивали эту самую «душу» в пустой болтовне с тем, кому это просто любопытно. Хотите обсудить клиента — можно это сделать через призму личной проработки со своим супервизором, заранее предупредив клиента о том, что вы работаете с супервизором и можете с ним обсудить его случай, но без указания имён и конкретных личных данных.
Ну и напоследок — о соблюдении договорённостей. Этому меня научил коучинг! Я люблю работать на результат, а он зависит от конкретных действий, которые нужно выполнить, и уже по результатам этих действий при необходимости скорректировать план и двигаться дальше. Селяви, дорогие друзья, без этого никуда! Движение — это жизнь, а у движения есть глагол — действовать. Мы можем сколько угодно обсуждать проблему, со всех сторон её рассматривать, но если клиент или, не дай Бог, психолог не соблюдают договоренности, постоянно опаздывают, находят оправдания тому, почему не хотят выполнять те или иные техники, не хотят делиться тем, что на самом деле думают, и перекладывают ответственность за свою жизнь других — всё бессмысленно! Действовать! Вот, что нужно! Проработали вопрос, осознали, в чём была проблема, наметили план — и вперёд! Это действительно не только про клиентов, но и про психологов.
Повторюсь, эти правила работают ТОЛЬКО при обоюдном соблюдении. Тогда и результат есть, и глаза сияют от радости от продвижения в своей задаче, и работа идёт полным ходом и вдохновляет всех участников процесса.
Берегите друг друга!
Всем счастья, добра и любви!
Всегда ваша, Надежда
